配置菜单之报表参数说明

1.有效对话：自己根据自身现有客服软件中设置进行设置，默认为客服和客人说话数都大于4句，才为有效对话。

2.无效对话标记：用于在有效对话中标记为无效对话的计算，如果自身不区分有效对话中的无效对话，那可以随意设置，不用理会，否则很设置为自己与客服制定的标记关键词。如：客人和客服聊天都大于4句，为有效对话，但是是聊广告的，那此时可以标记为“无效对话”，那么计算时就不会算作有效对话。

3.有效对话标记：用于在非有效对话中标记为有效对话的计算，如果自身不区分非有效对话中的有效对话，那可以随意设置，不用理会，否则很设置为自己与客服制定的标记关键词。如：客人和客服聊天均少于4句，但是其中是因为客服没有及时回复造成了客人下线，有些公司会规定此条为有效，那此时可以标记为“有效对话”，那么计算时就不会算作非有效对话。

4.留电公共标记：留电，到诊，预约都算是留电。本系统转化数据只跟踪到留电，不跟踪预约到诊情况，所以请在规范标记时，留电，预约，到诊有一个公共的关键字。 如：已留电，已到诊，已预约， 那这里设置”已“字就可，这样都可以把留电，预约，到诊都算作留电了。